Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En DecoraConLaser queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te indicamos las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos conforme a la normativa vigente.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, excepto en los casos indicados en el apartado de productos excluidos.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto:

  • No ha sido utilizado.

  • Se encuentra en perfecto estado.

  • Conserva su embalaje original y todos sus accesorios.

  • Está en condiciones aptas para su posterior venta.

La devolución podrá ser rechazada si el producto presenta:

  • Signos de uso.

  • Daños o golpes.

  • Manipulación.

  • Falta de accesorios o embalaje deteriorado.

3. Productos que NO admiten devolución

Por su naturaleza y conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones ni reembolsos de:

  • Productos personalizados.

  • Artículos fabricados mediante impresión 3D bajo pedido.

  • Servicios de digitalización 3D.

  • Productos realizados a medida según indicaciones del cliente (grabados, nombres, fotografías, retratos, mapas, diseños personalizados, etc.).

Estos productos se fabrican expresamente para cada cliente y no pueden ser reutilizados ni revendidos.

4. Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • DecoraConLaser asumirá los costes únicamente en los siguientes casos:

    • Error en el envío imputable a la empresa.

    • Producto defectuoso o dañado durante el transporte (deberá aportarse evidencia fotográfica).

5. Procedimiento para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Producto a devolver

  • Motivo de la devolución

📧 Email: decoraconlaser@gmail.com
📞 Teléfono: 671 868 296

Te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El plazo de tramitación es de 3 a 10 días laborables, dependiendo del banco o método de pago.

No se reembolsarán:

  • Los gastos de envío originales (salvo error imputable a la empresa).

  • Los gastos derivados de la devolución.

  • Pedidos personalizados, impresión 3D o digitalización 3D.

7. Cambios de producto

Los cambios se gestionan como una devolución:

  1. El cliente devuelve el producto.

  2. Se realiza un nuevo pedido con el artículo deseado.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:

DecoraConLaser
📧 Email: decoraconlaser@gmail.com
📞 Teléfono: 671 868 296
📍 Dirección: Calle Gomera 10, 04770 Adra (Almería), España